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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, notamment :

   •    nom et prénom
   •    adresse e-mail
   •    numéro de téléphone
   •    informations liées à la réservation et au paiement
Ces données sont collectées lors :
   •    d’une réservation
   •    de l’utilisation du formulaire de contact

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3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :
    •    la gestion des réservations
    •    la communication avec les clients
    •    la facturation et le suivi administratif
    •    l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques)

• la collecte d’avis clients pour évaluer la qualité de nos services (via Trustindex).

 

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4. Paiement

Les paiements pour les nouvelles réservations sont gérés via Stripe (lié à Smoobu). Pour les réservations historiques effectuées avant le 01/02/2026, les données de transaction ont été traitées via le compte Stripe associé à Amenitiz. Nous n’avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes, quel que soit le prestataire utilisé.

4bis. Facturation électronique et e-reporting

Dans le cadre de nos obligations comptables et administratives, nous utilisons Tiime pour l’émission et la gestion de nos factures.

Les données personnelles transmises à Tiime dans ce cadre sont limitées à celles strictement nécessaires à l’établissement d’une facture : nom ou raison sociale, adresse e-mail, et le cas échéant adresse postale et numéro de téléphone.

Conformément à la réforme sur la facturation électronique (ordonnance n°2021-1190), les factures émises sont susceptibles d’être transmises à l’administration fiscale via un Portail Public de Facturation (PPF) ou une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP). Ces transmissions s’effectuent dans le strict respect du RGPD et des obligations légales en vigueur.

Tiime agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Leurs conditions de traitement des données sont consultables sur leur site : tiime.fr

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5. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
    •    à l’exécution du contrat
    •    au respect des obligations légales et comptables
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

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6. Outils utilisés

Les données sont stockées et traitées de manière sécurisée via :

• Le site WordPress.

• Smoobu (Gestionnaire de réservations actuel).

• Trustindex (Outil de récolte d’avis).

• Stripe (Prestataire de paiement sécurisé).

• Tiime (logiciel de facturation et e-reporting).

• Note : Les données des séjours passés peuvent rester archivées sur nos anciens outils (Amenitiz) pour des raisons légales et comptables.

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7. Outils statistiques

Nous utilisons des outils fournis par Google (ex : statistiques de fréquentation) afin d’optimiser le trafic et le contenu du site.

Ces données sont anonymisées et utilisées à des fins d’analyse uniquement.

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8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à la mesure d’audience.

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies conformément à la réglementation en vigueur.

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9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    •    droit d’accès
    •    droit de rectification
    •    droit de suppression
    •    droit d’opposition
    •    droit à la limitation du traitement

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande par e-mail à :